1. 해지와 환불을 먼저 구분하세요
구독 해지는 다음 결제를 막는 절차이고, 이전 결제를 자동으로 환불하는 절차는 아닙니다. 환불까지 원한다면 해지를 마친 뒤 별도의 환불 요청이 필요한지 확인해야 합니다. 앱을 삭제하는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다.
2. 실제 결제 경로를 확인하세요
웹에서 결제했다면 ChatGPT에 로그인한 뒤 Settings → Billing → Cancel plan 순서로 해지합니다. Apple App Store 결제는 Apple 구독 설정에서, Google Play 결제는 Google Play 구독 설정에서 해지해야 합니다. 다음 결제를 피하려면 공식 안내상 다음 결제일 최소 24시간 전에 해지해야 하며, 일반적인 해지는 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 유지합니다.
3. 환불 요청 창구는 결제 경로에 따라 다릅니다
웹 결제와 Google Play 결제의 환불은 결제된 계정으로 로그인한 상태에서 OpenAI Help Center 오른쪽 아래 채팅을 통해 요청합니다. Apple 결제의 취소와 환불은 Apple에 직접 요청해야 합니다. 환불 자격이 인정되면 웹 결제는 보통 영업일 기준 5~7일, Google Play 결제는 10영업일 안에 처리된다고 안내돼 있습니다. 실수로 결제한 경우에는 결제 후 14일 이내에 문의하면 일반적으로 환불 대상이 될 수 있지만, 최종 자격은 공식 정책과 계정 상태에 따라 결정됩니다.
4. 한국 거주자 환불 기준을 함께 확인하세요
대한민국 거주자는 결제일로부터 7일 이내이고 그동안 서비스를 사용하지 않았다면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 그 밖의 경우에는 환불 요청일부터 이미 결제한 구독 기간의 종료일까지를 기준으로 일할 환불됩니다. 이 한국 거주자 환불 절차에서는 환불 요청과 동시에 구독 취소가 효력을 내고 유료 서비스 이용도 종료됩니다.
5. 요청 전에 남겨둘 정보
결제 계정 이메일, 결제 경로, 결제일과 금액, 영수증 또는 인보이스 번호를 준비하세요. ChatGPT Business의 사용하지 않은 좌석은 약정한 결제 기간에 대해 환불되지 않으며, 워크스페이스 소유자가 다음 결제 주기의 좌석 감축을 예약할 수 있습니다. 정책은 바뀔 수 있으므로 실제 요청 직전에 아래 공식 자료를 다시 확인하세요.